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導言：在現(xiàn)代經濟的發(fā)展過程中，企業(yè)之間的競爭歸根結底是人才競爭，在某種意義上說，是企業(yè)培訓的競爭；未來，獲得優(yōu)于競爭對手的唯一途徑，就是學得快于競爭對手。注重培訓，全面提高員工素質，決定企業(yè)文化建立。學習型組織是企業(yè)實現(xiàn)發(fā)展的最根本手段。

越來越多的企業(yè)意識到教育對企業(yè)的發(fā)展至關重要，雖然投入了很多時間和精力于教育，但教育效果往往是員工認為培訓浪費了時間，部門管理人員疑惑為什么在培訓后工作成績仍然無法提高，而高級管理人員則為培訓資金的投入和培訓效果的不均衡而感到惋惜。

到底是哪里出了問題？湖南中堅力量認為，設計一套完整、有針對性的培訓體系是十分必要的，而在實施培訓體系時，企業(yè)也必須給予足夠的重視，否則一個好的培訓體系只能被擱置，沒有發(fā)揮適當?shù)淖饔谩?/p>

根據(jù)湖南中堅力量多年的咨詢實踐和理論研究經驗，結合許多企業(yè)的實際管理狀況，認為組織有效的內部培訓，可以從培訓規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓服務三個方面加以考慮和改進。

三個方面的協(xié)調是高效培訓的完整過程。許多培訓組織者常常忽視其中一個環(huán)節(jié)，或者切斷三者之間的聯(lián)系，導致培訓效果偏差。

一、整體培訓規(guī)劃

培訓規(guī)劃主要是確定培訓安排的總體框架，經過一個良好的框架后，工作可以在此基礎上進行。規(guī)劃的具體內容包括：培訓對象、培訓內容、培訓講師、培訓方法等。根據(jù)經驗，培訓規(guī)劃一般需要在培訓前2-3個月開始。

1.在培訓對象方面，不同職位、不同層次、不同階段的員工，知識需求、技能需求、關注點也不同。

因此，企業(yè)培訓的第一步，要細分培訓對象，相同知識、相同層次的員工一起進行培訓，以避免受訓者接受不同深度的課程，有利于充分交流和溝通現(xiàn)場培訓，提高培訓效率和滿意度。

2.在培訓內容方面，有必要了解員工在工作中需要通過調查解決的困難和問題，并確定培訓優(yōu)先事項。

例如營銷培訓，包括營銷原則、營銷技巧、渠道開發(fā)、客戶維護等內容，我們需要了解員工希望講解的重點是什么理論或實踐，掌握什么技能。

3.尋找培訓講師時，基本上必須遵循“優(yōu)質價優(yōu)”的市場價值規(guī)則。

隨著培訓市場的發(fā)展，企業(yè)與知名咨詢公司合作是緩解講師選拔問題的有效途徑；作為一個專業(yè)機構，咨詢人對講師的選拔和使用更加嚴格，可以根據(jù)企業(yè)的實際需要選擇合適的候選人。同時，咨詢公司也可以站在專業(yè)立場上，為企業(yè)提供匹配的服務。當然，對咨詢公司的檢查應當謹慎，根據(jù)其聲譽、培訓講師、培訓歷史等等。

4.在培訓方法方面，應盡一切努力避免出現(xiàn)講師一言堂的現(xiàn)象存在。

根據(jù)實際工作的特點，我們應該積極調動學員情緒的培訓方法，如案例討論、情境模擬、角色扮演、團體活動、雙向互動等。

二、訓練現(xiàn)場準備

作為培訓組織者，為了確保課程圓滿完成，現(xiàn)場組織至關重要。這時工作不到位，也可能會使辛辛苦苦準備的培訓達不到期望效果。在實地組織中要注意實地溝通協(xié)調和籌備。

在培訓過程中，組織者應及時與講師和學生溝通，指出講師和學生培訓的優(yōu)缺點反映情況，并與講師協(xié)調，提高講師的素質，目前組織者應做到以下幾個方面。首先，加強學員興奮點。如果講師的講座受到學員的歡迎，培訓組織者應及時給予學生興奮點反饋，使他們的重點得到加強。

如果學員不滿意現(xiàn)場訓練，可以適當延長訓練時間，安排課堂座談會等形式，最大限度地提高訓練效果。其次，把握主題的方向。在培訓過程中，講師或受訓人員討論主題，甚至是企業(yè)禁忌的主題；或者講師層面上的混亂、含糊的內容。培訓組織者應隨時提醒講師調整演講內容或安排，使訓練能按計劃進行。

最后，協(xié)調培訓的形式：培訓的形式符合受訓人員的具體情況，如果受訓人員不認可培訓的形式（如游戲、討論等），則在培訓中表現(xiàn)出不耐煩；或者受訓人員不了解培訓形式的主題，接受困難，以便及時調整培訓形式。

作為培訓組織者，我們必須有心理準備和應急措施。一旦講座的有效性和期望之間有很大的差別，學生反應很差，就會采取緊急補救措施。常規(guī)措施主要包括變更培訓形式、縮短培訓時間、轉換培訓主題等。

如果這些措施不能順利運作，就要下決心停止訓練，把它作為深刻的教訓銘記在心。其中最重要的是后勤安排。如培訓材料的復印和分發(fā)；培訓設備更換準備；人員餐飲服務；培訓紀律強調；衛(wèi)生清潔、現(xiàn)場緊急處理等，都需要安排具體人員解決。

三、后期反饋與服務

良好的培訓跟蹤應用、與其他系統(tǒng)的培訓、措施、培訓將帶來高績效。檢查訓練效果，訓練結束后立即檢查訓練效果，輔導員水平和訓練組織給訓練員評分。同時，通過現(xiàn)場評價培訓、會后交流和分享，結合寫作培訓經驗，加深對課程內容的認識。

把培訓運用到實踐中，把培訓內容及時運用到工作中，使人員形成良好的行為習慣。在時間管理/目標管理課程中，把學習者的日程、目標設定、達成作為檢查學習者日常業(yè)務的工具。對于銷售技能培訓，也通過定期的員工模擬實踐，加強培訓效果。

對培訓組織者來說，培訓規(guī)劃、現(xiàn)場組織和培訓服務三個要素要做好工作，培訓成功的概率將大大提高，學員的滿意度也將提高。除此之外，領導支持、以學習為導向的企業(yè)文化也是成功培訓的重要因素。

對于一個企業(yè)來說，要保證培訓的長期有效性，就必須建立一個系統(tǒng)的培訓體系，使培訓與績效薪酬、職業(yè)規(guī)劃等體系緊密相連，提高學生的自主學習能力，從而使培訓的效力得以發(fā)揮，使企業(yè)具有持久的競爭力。

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